Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución, pasados los 30 días no podremos ofrecerte ningún reembolso ni cambio.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, totalmente nuevo, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección Calle Luisa Muriel,15 3B CP:28047  Madrid - España, pero antes debe enviar una comunicación al siguiente correo electrónico y esperar nuestra aceptación, clientes@armonti.es

Si se acepta la devolución, te enviaremos una comunicación via e-mail y/o etiqueta de envío para la devolución (a discreción de la empresa) junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección clientes@armonti.es.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Políticas de cambios por talla

En Armonti nos encanta que cada pulsera te quede perfecta en la muñeca. Sabemos que acertar con la medida a la primera a veces puede ser un reto, por lo que queremos ponértelo lo más fácil posible.

Si al recibir tu pedido notas que te has equivocado de talla, ¡no te preocupes!

• Tu primer cambio es bienvenido: Te gestionamos el cambio de talla de tu pulsera de forma rápida. Para que no tengas que repetir este proceso en el futuro, guardaremos esa nueva medida como tu talla de referencia en tu perfil para tus próximas compras (a menos que tú mismo decidas cambiarla directamente al hacer un nuevo pedido).

• Una sola oportunidad por error de talla: Ten en cuenta que la opción de cambio por equivocación de talla se aplica únicamente una vez por cliente/pedido. Una vez realizado este primer ajuste, no podremos realizar un segundo cambio por el mismo motivo. Por ello, te recomendamos medir bien tu muñeca o consultarnos si tienes cualquier duda sobre tu medida ideal antes de solicitar el cambio.

¿Necesitas ajustar tu talla? Escríbenos a nuestro canal de atención al cliente con tu número de pedido y la nueva medida que necesitas, y te acompañaremos en el proceso.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a clientes@armonti.es y luego envíe el artículo a la Calle Luisa Muriel,15 3B C.P. 28047Madrid - España.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando lo compró y lo envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo pero únicamente si es aceptada la devolución, luego puedes hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra. 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección clientes@armonti.es.