Sim, se, por motivos alheios a nós, a tua joia chegar danificada, não tens de te preocupar. Estamos aqui para ti. Escreve-nos para clientes@armonti.es com fotografias da embalagem e do produto, e a nossa equipa, com a cordialidade e dedicação que nos caracterizam, avaliará o teu pedido. Lembra-te de que os custos de reenvio ficam a teu cargo. Enviaremos uma nova sem custos, porque cada joia merece brilhar tal como a imaginaste.

A tua satisfação é a nossa prioridade. Se a tua compra não corresponder às tuas expectativas, dispões de 14 dias para devolver o artigo em perfeito estado, na sua embalagem original e sem uso. Envia-nos fotografias do produto e a nossa equipa avaliará a situação com o máximo cuidado e atenção, de forma a apresentar-te a melhor solução. Poderás optar por um reembolso, lembrando que os custos de envio da devolução ficam a teu cargo e que o teu pedido será processado num prazo médio de dez dias, consoante o método de pagamento utilizado. Se preferires, também podes solicitar um cartão-presente válido por um ano. Queremos que cada experiência contigo seja especial, porque, mais do que vender joias, criamos laços de confiança.

Às vezes, as coisas não são como as imaginamos, e compreendemos. Por isso, a nossa equipa atuará de imediato para garantir a sua satisfação. Diga-nos por que peça deseja trocar a sua joia e faremos com que assim seja.

Pedimos-lhe apenas que a conserve na sua embalagem original e em perfeito estado. Envie-nos fotografias com data e hora, e iremos guiá-lo passo a passo sobre como proceder.

Tenha em conta que o envio da nova peça será efetuado assim que tivermos recebido e verificado a devolução no nosso atelier. Por isso, recomendamos que escolha atentamente a empresa e a modalidade de transporte para nos fazer chegar o pacote: da rapidez do seu envio dependerá o tempo em que poderemos colocar em marcha a sua nova joia. Lembre-se de que este reenvio fica a seu cargo.

Tenha também em mente que, devido às técnicas de iluminação e fotografia de alta definição utilizadas em joalharia, os tons ou matizes das peças podem variar ligeiramente em relação às imagens do site. No entanto, garantimos que o produto que recebe é 100% original, da máxima qualidade e fiel às especificações descritas.

Escreva-nos para clientes@armonti.es, porque a sua felicidade é a nossa prioridade.

Puxa, quem dera todos os problemas fossem tão fáceis de resolver. Escreve-nos para clientes@armonti.es e conta-nos o que aconteceu; certamente encontraremos rapidamente a solução perfeita.

Na Armonti, adoramos que cada pulseira fique perfeita no teu pulso. Sabemos que acertar na medida à primeira pode, por vezes, ser um desafio, por isso queremos tornar-te a vida o mais fácil possível.

Se, ao receberes a tua encomenda, reparares que te enganaste no tamanho, não te preocupes!

• A tua primeira troca é bem-vinda: Tratamos da troca do tamanho da tua pulseira de forma rápida. Para que não tenhas de repetir este processo no futuro, guardaremos essa nova medida como o teu tamanho de referência no teu perfil para as tuas próximas compras (a menos que tu próprio decidas alterá-la diretamente ao fazer uma nova encomenda).
• Apenas uma oportunidade por erro de tamanho: Tem em conta que a opção de troca por erro de tamanho se aplica apenas uma vez por cliente/encomenda. Depois de efetuada esta primeira alteração, não poderemos realizar uma segunda troca pelo mesmo motivo. Por isso, recomendamos que meças bem o teu pulso ou nos consultes se tiveres alguma dúvida sobre a tua medida ideal antes de solicitar a troca.

Precisas de ajustar o teu tamanho? Escreve-nos para o nosso canal de apoio ao cliente clientes@armonti.es com o teu número de encomenda e a nova medida de que necessitas, e acompanharemos-te durante o processo.